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Webinar „Customer Insights Insurance & Banking- die 360 Grad Sicht auf Ihre Kunden“

Webinar „Customer Insights Insurance & Banking- die 360 Grad Sicht auf Ihre Kunden“

Nutzen sie schon alle Möglichkeiten bei Analyse und Umsetzung Ihrer Kundeninteraktionen?


Die Vielzahl von Informationen und Optionen macht es für Versicherer und Banken immer schwerer, die Kunden von heute zu erreichen und zu halten. Traditionelle Vertriebskanäle funktionieren noch, aber sie reichen nicht aus, um Vertrauen und bleibende Beziehungen zu gewährleisten.

Aber was ist die Lösung?
Eine IBM Studie, basierend auf der Befragung von 12.000 Verbrauchern zeigt drei Faktoren zum Gewinn von Marktanteilen: Kundenkenntnis, Kundennutzen, Kundeninteraktion.
Im Webinar „Customer Insights Insurance & Banking - die 360 Grad Sicht auf Ihre Kunden“ erleben Sie wie Sie den langfristigen Wert Ihrer Kunden, die Kundenbindung und auch den direkten Umsatz pro Aktivität steigern können.

Die Verbindung von kognitiven und Advanced Analytics-Lösungen wandelt Daten über Ihre Kunden in Erkenntnisse und Empfehlungen um. Die Lösung hilft Ihnen Ihre Kunden zu verstehen und effektiv zu interagieren. Kommunizieren Sie mit jedem einzelnen Kunden auf der Grundlage seines Verhaltens egal über welchen Kanal.

IBM Customer Insights umfasst die folgenden Funktionen, mit deren Hilfe Sie Kunden auf der Basis verlässlicher Informationen ein relevantes, personalisiertes Angebot direkt am Interaktionspunkt empfehlen können:
• Predictive Analytics zur Vorhersage des Verhaltens einzelner Kunden
• Entscheidungsmanagement zur Konvertierung der mit Vorhersagemodellen ermittelten Scores in eine geeignete Maßnahme
• Echtzeit-Scoring zur Generierung von Vorhersagen der besten Interaktionsoption
• Kampagnenübergreifende Optimierung zur Ermittlung der rentabelsten Entscheidung für jeden Kunden
• Segmentierung nach Customer Lifetime Value zur Klassifizierung von Kunden und Bereitstellung von Empfehlungen zur Kundenbindung
Melden Sie sich an zum Webinar „Customer Insights Insurance & Banking- die 360 Grad Sicht auf Ihre Kunden“. Kommunizieren Sie mit jedem einzelnen Kunden auf der Grundlage seines Verhaltens egal über welchen Kanal. Die Teilnahme ist natürlich kostenlos.

Die Vorteile der Lösung in der Zusammenfassung:

Verstehen Sie Ihren Kunden
Durch die verhaltensbasierte Kundensegmentierung erhalten Sie Einblick in Chancen und Risiken. Optimieren Sie die Segmentierung, um genauere personalisierte Angebote und Interaktionen zu ermöglichen.

Steigern Sie den Gewinn
Erstellen Sie Modelle, die Ihnen verlässliche Erkenntnisse über Ihre Kunden liefern, um die Rentabilität zu steigern. Ermöglichen Sie es jedem Mitarbeiter im Unternehmen, intelligentere Entscheidungen über jeden Kunden zu treffen, wenn es am meisten darauf ankommt.

Verbessern Sie wichtige Kundenbindungskennzahlen
Ermitteln Sie Initiativen zur Kundenbindung an wichtigen Interaktionspunkten und ermöglichen Sie maßgeschneiderte Kundenbindungsmaßnahmen für jeden Kunden über jeden Kontaktkanal.

Business Analytics, Predictive Analytics

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